会社の人が行けなくなったとのことで、譲ってもらった結果、話題の i.school 初参戦しました。とても勉強になりました。ありがとうございました。
Rich Radka / Claro Partners ( www.claropartners.com )
Within the business and the design worlds, there is an increasing focus on terms such as user-centered design, co-creation, design thinking, and innovation. But how do you bring all of these tools and theories together into a cohesive model? What are the key factors along the problem-solving path that allows you to take insight about consumers and the world around us and make it relevant and actionable within a corporate setting? Rich Radka will discuss his thinking on this topic to provide the audience with practical guidelines for creating value out of understanding.
ビジネスとデザインの世界で、ユーザ中心設計、共創、デザイン思考、イノベーションという言葉への関心が高まっている。しかし、どうやったらそれらのツールや理論をまとまったモデルにすることができるだろうか？消費者やわれわれを取り巻く世界についての知見を得て、それを企業活動に関連付け実行可能にするような、問題解決方法のキーファクターはなにか。リッチ・ラドカはこのトピックについての彼の考えについて議論し、理解に基づく価値創造の実践的ガイドラインを、聴衆の皆さんに提供します。
今回はかなり Agile UX っぽい感じでした。ステークホルダー確認 -> ユーザ調査 -> 分析/発想 -> プロトタイピング -> ラップアップ というような流れで仕事を進めるんですが 数週間から十数週間で仕上げるのがふつうっぽいです(質問したんだけど不正確にしか覚えていない)。プロトタイピングは紙とビデオだそうです。StoryTelling 重要、ともおっしゃってましたね。
Open-innovation とか、エキスパートを集めてプロジェクトを作るとか、すごく現代風なぷrジェクとの進め方をされているようです。Richさんの Professionは エスノグラフィっていってました。しかし、テクノロジのことが必要ならエキスパートを連れてきてチームに入れるそうです。そういう動的なチーム編成が日本でできるものでしょうかね。ちなみに Calro Partners は スペインの会社です。
エスノグラフィは Grouded Theory Approach だそうです。名前しか知らないですけど。
今週、EPIC (エスノグラフィの学会) が日本で初開催されました。
* ○を書くのは簡単だが実際にやるのは難しい
* (○というのは、方法論のことです。よく３つの方法を組み合わせるよってときに
* 円を書いて重ねあわせるじゃないですか。あれのこと。円を書くのは簡単なん
* だけど、実際に組み合わせるのは難しい、という話)
* いろいろな言語、地域の人たちと仕事をした
* まず私のビジネスについて
* Claro Partners
* Social Sciences
*
* パートナーの大企業のイノベーションを
* 成長したい、お金を稼ぎたい.... と言う顧客企業
* 信頼をつくり
* Integrated Thinking
* Social Science
* Experience Design
* Business Strategy
* それぞれのボキャブラリが違うのでコンフリクトが起こる
* 常に自分自身のプロセスなどに関して質問をする
* Traslate / Transforming
* 各人が各分野のプロフェッショナルでも、
* どうしてそれが重要で、何が他と違うのか、その価値を説明することが難しいことがある
* Providing services at three levels
* Society : Make sense of shifts in the world
* Market : blands
* Experience for customars
* 一人一人の人間を見るだけでなく、ビッグピクチャに戻ることが重要
* Keywords
* People forcuses : HCD
* "User"
* "Customer", "Consumer"
* ソーシャルアプリケーションでは People はコンシューマだけでなくプロデューサでもある
* ethnography research
* 企業の外の人を観察する。企業の中の人にわかるようにする。
* 企業の中の文化や価値観を理解すれば、仕事は2倍楽になる。
* Integrated thinking
* Design thinking , Right brain thinking
* 分野によって使う脳が違う
* Convining Thinking and Doing
* Thinkerは長く考えたいし
* Doer は早く作りたい
* なので Visualizeが重要
* Partnering philosophy
* Divesity
* 言語や貧富などいろいろなユーザがいる
* Consulting teams of experts
* ハリウッドのようにそれぞれの専門家を集めて
* フリーランスの人たちをあつめる
* 博報堂でもフリーランススタイルの仕事の仕方をしてた
* ベストな人々を捜している。スマートな人がいればクライアントはリスペクトしてくれる
* Open-innovation
* 一人の中にアイデアを囲い込まない
* Broad experience and industory agnostic
* Claro'S approach
* 0.internal alignment
* 会社の文化や中の人の関係をリサーチする
* なぜしたいのかを理解する
* プロジェクトのステークホルダをよく知る
* だれが決定者か、誰がinfluencerか、誰がプロジェクトを殺せるか
* 1.contextual maekrt and user research
* Individuals, Society, Market, Technology
* 2. Analysis and synthesis
* Opportunity identification
* Postit を使って並び替えて
* Ethnography Workshop
* 子供の遊びのように発見をする
* Grounded Theory
* 3. Prototyping and co-creation of user scenarios
* アニメとか
* でも高頻度で作ることが大事
* よくペーパーつかう
* 4. Refinment of user scenarios and concept
* 次の仕事をとるためのセールスの機会でもある
* 時間をかけてデータをたくさんとることより、分析して発見することを重視する
* This transformation is a process of translation
* ユーザと作り手のそれぞれの分野で、お互いに説明することで a-ha の瞬間がある
